平安金管家官方版

平安金管家官方版是中国平安人寿保险倾力打造的一站式移动金融生活服务平台，集保险管理、财富增值、健康服务与生活助手于一体。用户可通过该应用便捷查询和管理保单信息，轻松完成线上投保与专业咨询；同时支持灵活的资金账户操作，随时随地选购心仪的理财产品。特别值得一提的是其全面升级的健康管理模块——“口袋医院”，不仅提供家庭医生在线问诊、健康资讯推送和健康习惯追踪，还新增专科问诊、在线挂号、自助购药、中医馆及儿童白血病中心等实用功能，真正实现足不出户享受一站式医疗健康服务。

功能特色

【升级保险频道】

构建专属保险资金区，直观展示保障额度及保障缺口，帮助用户清晰掌握自身保障状况。

保单服务按保险销售生命周期科学排序，并重点突出高频常用功能，提升操作效率。

新增“添平安”综合解决方案，为用户提供更灵活、更贴合需求的保障组合。

引入本地资讯功能，及时推送与用户所在地相关的服务与活动信息。

【新增服务频道】

全面整合医疗、养老与健康管理服务，打造覆盖全生命周期的健康生态。

拓展体育、教育、人文等多元化俱乐部内容，丰富用户的高品质生活体验。

【重构权益体系】

权益集中聚合展示，常用权益一目了然，越用越顺手，越用越有价值。

优化权益等级成长路径，升级规则更清晰，激励机制更明确。

新增客户权益介绍及一键预约服务，让专属权益触手可及。

【优化用户体验】

频道结构由“5”精简为“4”，界面更清爽，导航更高效。

首页聚焦核心服务，去除冗余功能，生活商城移至主入口区域，查找更便捷。

“我的”频道内容优化整合，实现一屏完整展示，操作更流畅。

常见问题解答

【健康】

使用家庭医生服务需要收费吗？

目前使用家庭医生咨询服务完全免费。

【保险】

一、保证续保年限如何计算？

每个产品的转换日期是指原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日。转换升级产品自转换日期起生效。具体转换时间详见转换通知书，您可通过短信或登录平安金管家APP，在“保单服务—待办事项”中查询详情并确认。若新产品为保证续保产品，新的保证续保期间从转换生效日起重新计算。

二、产品条款变更日期是什么？变更后的条款何时生效？

条款变更日期同样指原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日，变更后的条款自该日期起正式生效。各险种的具体变更时间已在变更通知书中明确说明，建议您及时查阅。

三、产品转换日期是什么？

产品转换日期即原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日。

四、此次部分产品停止接受续保的原因？

对于已停售的产品，自2018年7月1日起公司不再接受续保申请。但已生效保单在保险期间或保证续保期间届满前的保障权益不受影响，仅在届满日24时自动终止效力。您可联系服务人员了解其他同类产品信息。

五、什么是犹豫期？

1. 犹豫期是指投保人收到保险合同并书面签收回执次日起的20日内。实务中以签收保单回执次日为第一天，最后一天若遇节假日不可顺延；附加险保全以生效日视为签收日计算犹豫期，到期生效险种在生效前也可受理退保。

2. 在犹豫期内，客户可全面审阅合同内容。如认为不合适，可申请撤销合同，保险公司将全额退还保费。自客户书面提出解除合同之日起，合同即视为撤销，保险公司自始不承担保险责任。

六、如果不同意产品转换或条款变更该如何处理？

若您在转换日或变更日后对相关调整持有异议，则不同意变更的产品将在当前保险期间或保证续保期间届满后不再接受续保，保障随之终止。您也可在届满前主动办理退保，公司将退还对应现金价值。

【旺财】

一、旺财账户支持绑定信用卡吗？

目前支持19家银行的信用卡，包括上海银行、平安银行、光大银行、建设银行、工商银行、中国银行、民生银行、华夏银行、中信银行、浦发银行、杭州银行、兴业银行、江苏银行、北京银行、广发银行、徽商银行、上海农商行、北京农商行、重庆农商行。

二、旺财账户支持绑定的银行卡（支持银行）有哪些？

您可在旺财首页右上角查看“支持储蓄卡列表及转账支付限额”。目前支持13家银行：建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、上海银行、浦发银行、广发银行、交通银行。暂不支持存折绑定。

三、旺财账户允许添加几张银行卡？

出于资金安全考虑，每位用户仅可绑定1张储蓄卡和1张信用卡。

四、为什么旺财账户有余额，但收益为零或没有收益？

请问您近期是否进行了旺财账户升级？

如是刚完成升级后无收益：因升级涉及数据迁移，余额迁移成功后需等待两个交易日（遇节假日顺延），期间产生的收益将在迁移完成后直接计入账户余额。收益实际已正常计算，请留意余额变化。

如未进行升级：工作日15:00前转入的资金，从第二个交易日起计息；15:00后或非工作日转入的资金，计入第二个交易日，第三个交易日起计息。转出当日不计收益；单日累计转出达20万元及以上时，到账日亦不计收益。

收益显示为零可能有以下原因：

1. 当日收益不足0.01元，系统不予显示；

2. 在收益计算日前已将资金转出。例如：15:00前转入但在次日24点前转出，或15:00后转入但在第三日24点前转出，均无收益；

3. 当日同时发生转入与转出，若转出金额超过原有余额，则当日不再享受收益，而新转入资金需等到后续交易日才开始计息。

所有货币基金产品均遵循统一收益规则，旺财亦适用此通用标准。如客户对收益规则存在疑问或表示难以接受，建议了解公司其他同类产品，并尽量安抚结案。若问题超出常规范围或需系统核查，请提交至“平安金管家—旺财账户问题—旺财账户中的钱无收益问题”专项处理。

五、忘记旺财账户的支付密码了怎么办？

进入“我的”—点击用户头像区域—选择“账户与密码安全”—点击“找回支付密码”，按提示输入姓名、身份证号、银行卡号及银行预留手机号即可重置。

更新日志

v10.09.10版本

针对部分常见问题进行了优化与体验升级。