国科服务

国科服务app是一款基于G2C新生态商业模式打造的综合性服务平台，聚焦音视频交互技术，整合社交、政务与便民服务等多元功能模块。通过简洁直观的界面设计与丰富实用的服务场景，该应用为用户提供了包括在线工作沟通、私人法律咨询、国语学习辅导、预约探监及视频会见等在内的多项便捷服务，致力于构建高效、安全、人性化的数字服务体验。

如何完成家属身份认证？

1. 打开国科服务官方App，完成注册并登录账号后，进入“服务”页面，点击【更多服务】。

2. 在服务列表中选择【可视电话】，随后点击【马上认证】按钮。

3. 按照系统提示，如实填写个人信息，并上传身份证件、亲属关系证明等相关材料，确认无误后点击【提交】，即可完成家属认证流程。

视频亲情通话使用指南

1. 家属身份认证审核通过后，返回首页，点击【亲情电话】入口。

2. 选择希望进行通话的日期，点击【申请亲情电话】，随后从已认证的家属名单中选择最多三位参与通话人员，并完成人脸识别验证，即可成功预约可视亲情通话。

3. 预约成功后，监狱端将按计划发起视频会见请求。家属在接到通知后，再次完成人脸识别验证，即可与服刑人员进行高清可视亲情通话。

核心功能一览

【家属服务】 实时查询服刑人员的基本信息及刑期变动情况，掌握最新动态。

【投诉建议】 根据服刑人员反馈的情况，家属可在线提交意见或正式投诉，畅通沟通渠道。

【远程探监】 支持申请可视亲情电话，实现与服刑人员的远程音视频交流，打破空间限制。

【会见预约】 提供线上会见预约服务，简化传统流程，提升办事效率与用户体验。

产品特色亮点

1. 主要面向司法系统工作人员使用，用于对外出收监人员进行实时监管；

2. 用户无需自行注册账号，所有账户均由专员通过网页后台统一创建与管理；

3. 采用“应用→服务器→硬件设备”的指令链路：应用程序向服务器下发指令，服务器再将指令传递至终端硬件，硬件执行操作后回传数据，应用端同步展示结果；

4. 内置消息推送机制，确保应用能第一时间接收并处理来自硬件设备的报警或异常信息，保障监管时效性与安全性。