海南航空

海南航空App是专为旅客打造的一站式航空出行服务平台，集机票预订、值机选座、航班动态查询、退改签服务于一体。无论您是商务出行还是休闲旅行，都能通过这款应用轻松完成全流程操作，享受高效、便捷、安心的飞行体验。实时掌握航班信息、灵活管理行程、个性化选座服务，让每一次旅程都从容不迫。

海南航空app怎么取消值机

1、打开海南航空App，登录您的个人账号

2、点击首页底部的【飞行】选项，进入后选择对应航班，点击【值机选座】

3、在页面中找到需要取消值机的航班，输入相关信息查询【值机记录】

4、根据页面提示，点击【取消值机】按钮即可完成操作

海南航空app怎么给别人在线选座

1、打开海南航空App，点击底部菜单栏中的【飞行】

2、选择需要为其选座的航班，点击【值机选座】

3、点击【身份证】选项获取行程信息，在下方输入订座时使用的证件号码以调取相关行程

4、成功获取行程后，选择对应航班并进入选座页面，即可为他人完成座位选择

海南航空app怎么退票

1、启动海南航空App并登录您的账户

2、在首页底部导航栏中点击【飞行】

3、在订单列表中选择需要退票的航班，勾选对应的旅客及航段

4、确认退票信息无误后，点击提交退票申请

5、系统将进入审核流程，请耐心等待处理结果

海南航空app机票怎么改签

海南航空机票改签分为两种情况：

1、若订单尚未支付，可直接取消原订单，并重新预订所需航班。

2、如机票已出票，需更改航班、日期或舱位时，可在App订单页面自助办理改期或升舱服务（注：国际及港澳台地区客票暂不支持该功能）。

（1）若通过线上提交退票申请，海南航空将依据票规扣除相应手续费后，将余款退还至原支付账户，具体到账时间由银行结算周期决定。

（2）通常情况下，使用直连银行或第三方支付平台（如支付宝、快钱等）退款需7-10个工作日；国内信用卡退款则需15-25个工作日。如超过上述时限仍未收到退款，请及时拨打海南航空24小时服务热线95339咨询处理。

海南航空常见问题

1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？

（1）您可通过海南航空官网、移动官网、官方App、微信公众号等多种渠道办理乘机手续。

（2）网上值机仅需三步：①输入旅客信息；②选择目标航班；③挑选心仪座位。完成值机后，您既可在官网打印纸质登机牌（限支持该方式的城市），也可在App内生成电子登机牌（适用于北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田等机场）。

受疫情防控政策影响，部分航线可能暂停电子登机牌服务，具体执行情况请以当地机场实际通知为准。

2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？

（1）网上值机属于自助服务，旅客可自主选择并确认座位；

（2）在支持的机场，电子登机牌或A4纸打印的登机牌可直接用于安检和登机；

（3）国内航班网上值机通常在起飞前一天16:00开放（个别航班因机场限制可能延迟），而机场柜台仅在航班当天开放办理；

（4）网上值机不受地域限制，只要有网络即可随时随地操作。

3、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？

答：您可登录海南航空官网、App、移动官网、微信公众号或小程序，进入“值机选座”页面，输入信息查询“值机记录”后，按提示点击“取消值机”即可。每张机票在App、移动网站、微应用及公众号等渠道合计最多可取消3次，在所有官方渠道总计最多取消5次。超过次数限制后，需前往机场人工柜台或致电95339处理。请注意，取消值机后原登机牌、行李托运及安检权限将失效，且最晚须在航班起飞前1小时完成取消操作。

4、什么时间可以开始（停止）办理？

答：国内航班一般在起飞前一天14:00起可办理网上值机；国际航班则在起飞前48小时内开放办理。（部分机场因运营安排可能存在延迟，请以实际页面显示为准。）

5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？

答：主要区别在于办理时间与功能范围。

1）提前选座功能：

购买国内机票的旅客可在航班起飞前24小时以外进行选座，适用舱位包括C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P；北京始发航班额外支持A、U、T舱位。国际机票则可在起飞前48小时以外选座，无舱位限制。

2）网上办理乘机手续：

国内航班通常在起飞前一天14:00开始办理，国际及港澳台航班则在起飞前48小时内开放。（受机场开放时间影响，部分航班可能略有延迟，请以实际为准。）

温馨提示：

1）完成提前选座后，仍需在航班开放值机时办理正式乘机手续方可登机。系统会尽量保留您预选的座位，但遇特殊情况可能调整，请以最终值机分配为准。

2）若仅办理了提前选座，退票时无需取消选座；但如已完成值机，则必须先取消值机才能提交退票申请。

6、若有其他疑问如何联系海航？

答：如有特殊需求或疑问，可拨打海南航空客服专线95339-5，或联系24小时订票服务热线95339（境外用户请加拨国家代码86-898）。

更多详细问题解答，请前往官方帮助中心查阅。

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